Introdução  Sabe-se que o transporte terrestre de cargas detém no Brasil relevância destacada na medida em que encerra a maior porção de trânsito e distribuição de mercadorias no país. Por conta disso sua logística, cada vez mais inerente à atividade do transporte, também se mostra de elevado relevo, na medida em que sua presença pode refletir ou não no sucesso da atividade e na satisfação do destinatário final.   No entanto, trata-se de negócio sob forte influência de fatores externos, tais...

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